📻 C’est quoi la production, l’exploitation et les astreintes en informatique ? | Radio DevOps #26

cchaudier · Septembre 7, 2022, 3:40

N’aie plus peur des astreintes

Quand j’ai commencé à faire de l’exploitation en production je savais que j’aurais à faire des astreintes.
Mon boss me l’avait dit et j’avais dis oui.

Bon, tu me diras, comme j’étais en SSII, l’ancien nom des ESN, je n’avais pas vraiment le choix non plus…

Mais ce n’est pas grave, je faisais mon taf.
J’apprenais à gérer une prod.
Il faut dire qu’avant je ne faisais que du développement.

C’est une activité à laquelle aucune formation ne te prépare.
Car on on parle très souvent des métiers du développement, et finalement assez peu des métiers de l’exploitation, les Ops.

Comme je le dit souvent : la prod, ça se vit.

Mais, quand le moment est venu de faire des astreintes, je n’étais vraiment pas rassuré.
Rien qu’à l’idée de me retrouver seul avec mon téléphone à devoir résoudre les incidents à 3h du mat’ ça m’angoissait.

Il faut dire qu’en journée on était une équipe de 15 à les gérer.
Même si je n’étais plus un junior je n’en menais pas large.

Et j’aurais adoré que l’on me parle longuement de la prod ou des astreintes.

C’est pour ça qu’avec @les-podcasteurs de Radio DevOps on t’a fait un épisode d’1h30 !

Dans cet épisode on va aborder d’un des aspects essentiel du métier d’Ops : la production.

Tu l’auras compris, nous allons tenter de répondre, avec nos expériences respectives, aux questions :

C’est quoi gérer une prod ?
Comment fait-on des astreintes ?

Le podcast Radio DevOps est aussi disponible dans toutes les applications de podcasts.

Au programme :

Notre expérience de la prod
C’est quoi l’exploitation ?
C’est pour qui ?
Comment on s’organise
Mais aussi nos tips

Alors n’aie plus peur des astreintes !

Comme d’habitude le #podcast #radioDevops est là pour t’aider à démarrer.
Je suis avec @mcorbin, @Erwan et @Uggla pour en parler.

Radio DevOps est disponible dans toutes les applications de #podcasts.

Tu as déjà fais de la prod ou des astreintes ?
C’est quoi tes meilleurs conseils ou anecdotes ?

cchaudier · Septembre 7, 2022, 3:48

freezed · Septembre 15, 2022, 2:12

Super d’avoir traité le sujet!

Une coquille a été dite sur les limites des astreintes: l’astreinte n’est pas limité à 48H, mais par le respect des temps de repos journalier et hebdomadaire.

11h de repo journalier consécutif
24h de repo hebdomadaire consécutif
6 jours max de travail hebdomadaire

C’est toute la difficulté de l’organisation des astreintes: il faut pouvoir respecter ces temps de repos avec des horaires d’intervention par définition imprévisible.

Et c’est de cela que découle toutes les mauvaises pratiques que certains employeurs imposent et qui génère tellement de fatigue:

des nuits d’astreinte qui suivent les journées de travail
les WE d’astreintes tout seul (sans renfort / niveau2)

Édition du 22/2/24

Si la période d’astreinte se termine en même temps que la la semaine de travail, il faut alors un repos après la fin de la dernière intervention de 24 + 11 = 35h

freezed · Octobre 16, 2022, 4:29

J’ai fais une correction dans mon post précédent et j’en profite pour ajouter les sources www.service-public.fr:

À appliquer si votre convention collective n’est pas plus avantageuse.